Termékek Menü
Ön itt jár: > >

ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

 

I. Bevezetés, hatály

A jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket (továbbiakban: ÁSZFF) – azok mindenkor hatályos szövegezésével – a www.premiumbio.hu honlapon (a továbbiakban: Honlap) nyújtott szolgáltatások igénybevevője a szolgáltatások megrendelésével elfogadja és magára kötelező érvényűnek tekinti.

Jelen ÁSZFF tartalmazza a Honlapon elérhető szolgáltatások igénybevételének és a Honlap használatának feltételeit.

A jelen ÁSZFF személyi hatálya minden további nyilatkozat nélkül kiterjed a Honlap üzemeltetőjére, látogatóira, felhasználóira – állampolgárságtól, honosságtól, tartózkodási helytől függetlenül. Az érintettek ezt a Honlap látogatásával vagy használatával elismerik és az ÁSZFF rendelkezéseit magukra nézve kötelezőnek ismerik el.

Jelen ÁSZFF 2017.október 12. Napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az Üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani jelen szabályzatot.

A jelen ÁSZFF alapján megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetőek vissza és nem hozzáférhetőek, magatartási kódex hatálya alá nem tartoznak. A szerződés nyelve magyar. A szolgáltatás csak Magyarországon érhető el.

 

II. A Honlap tulajdonosa és üzemeltetője (Impresszum):

Név:  Bio Partner Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Bécsi út 267
Cégjegyzékszám: 01 09 720420
Adószám: 13134280-2-41
Bankszámlaszám: 10700024-45342101-51100005
E-mail: biopartner@biopartner.hu
Telefonszám: 0670 333 5009

 

III. A Honlap általános leírása

1. Az Üzemeltető a www.premiumbio.hu internetes címen üzemelteti a Honlapot.

A Honlap többek között a következő alapvető szolgáltatásokat nyújtja:

A Premium Bio webáruház bio élelmiszerek ls kozmetikumok forgalmazásával foglalkozó vállalkozás.

A Honlapon lehetőséget biztosítunk, hogy felhasználóink az általunk kínált termékekből vásároljanak. Kínálatunkban az alábbi termékkörök szerepelnek: bébiétel, tápszer, olajok, mustár, ketchup, puffasztott gabona, üdítők, gyümölcs- és zöldséglevek, szörpök, keksz, tészta, rizs, lisztek és lisztkeverékek, száraz hüvelyesek, tea, kakaó, kávé, csokoládé, konzervek és befőttek, fűszerek, dekorkozmetikum, tisztálkodó és ápoló termékek.

A Termékek vételára nem foglalja magába a szállítási költséget, de külön csomagolási költség nem terheli a rendelést.

 

IV. A Honlap által nyújtott szolgáltatások

1. Regisztráció

A Honlap szolgáltatásainak igénybevételéhez a látogatóknak a Honlapon nem feltétlenül szükséges regisztrálnia, de ha a következő vásárlásával szeretné, ha a rendszer emlékezne a korábbi vásárlásaira, akkor érdemes regisztrálnia. Regisztrálni a regisztrációs űrlap hiánytalan kitöltésével lehetséges. Megrendelést regisztrált és nem regisztrált felhasználók is egyaránt (a továbbiakban: Felhasználó) jogosultak leadni.

A látogatók a Honlapon, a „regisztráció” menüpont alatt megjelenő regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tudnak regisztrálni. A regisztrációs felületen a következő adatokat kötelező megadni:
- Név
- Jelszó
- Email cím
- Telefonszám
- Szállítási cím
- Számlázási adatok, ha az eltér a szállítási címtől
- Egyéb adatok, melyeknek megadása nem kötelező (pl. kiegészítő adat)

A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben megerősítést kap a regisztrációt követően.

A Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni a biopartner@biopartner.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a regisztráció haladéktalanul törlésre kerül. A Felhasználó adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. A Felhasználó adatainak kezelését az Üzemeltető a jelen ÁSZFF 1. számú mellékletét képező adatkezelési szabályzatban foglalt szabályok maradéktalan betartásával végzi.

A Felhasználó hozzáférési adatai (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Felhasználó adataival történő harmadik személyek általi visszaélésekért az Üzemeltető az adatkezelési szabályzatban foglaltak maradéktalan betartása mellett semmilyen felelősséget nem vállal.

2. Rendelés menete

A Honlapon kínált termékekre megrendelést leadni a Felhasználók jogosultak a az alábbi feltételek mellett:

A honlapon megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg.

1. A megrendelés leadásához a regisztrált Felhasználóknak a Honlapon be kell jelentkezniük. Nem regisztrált Felhasználó esetén a rendelés leadásához a megrendeléshez és a szállításhoz szükséges adatok megadásával tud a Felhasználó rendelést leadni.

2. A Felhasználó a megrendelést a Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget.

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra.

A rendelések a megrendelést követő munkanapon kerülnek feldolgozásra és a megrendelt termékek kiszállítása is csak a feldolgozást követően kezdődik meg a 6. pontban foglalt feltételek mellett.

3. Amennyiben a Felhasználó valótlan adatot ad meg, úgy a megrendelést az Üzemeltető nem tudja elfogadni, illetve teljesíteni.

4. A megrendelés elküldésével és az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával a Felhasználó elfogadja a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatot . A megrendelést a Felhasználó csak az ÁSZFF és az Adatkezelési Nyilatkozat elfogadása mellett tudja elküldeni.

5. A megrendelésről az Üzemeltető a Felhasználót 2 munkanapon belül e-mail visszaigazolás küldésével értesíteni köteles. A visszaigazoló e-mail tartalmazza az alábbi információkat.
- a rendelés idejét, rendelés sorszámát,
- a termék árát, mely nem foglalja magába a szállítási költséget, megnevezését, darabszámát,
- a szállítás módját,
- a szállítás költségét,
- számlázási adatokat,
- a megrendelő által megadott adatokat (név, szállítási cím, telefonszám),
- egyéb megjegyzéseket.

3. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

A Felhasználónak a rendelés során lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelés során (pl. csomag törlése a kosárból). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím). Ha a Felhasználó a megrendelés elküldését követően észleli, hogy a megrendelést nem megfelelő adatokkal küldte el, úgy a hibát 24 órán belül jelezni köteles az Üzemeltető felé egy email küldésével a biopartner@biopartner.hu címre.

4. Termék ára

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak magyar forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre, bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Honlapon keresztül kínált Termék megvásárlására vonatkozó ajánlatnak kizárólag a megrendelés Felhasználó általi elküldése minősül. Az ajánlati kötöttség időtartama az ajánlat elküldésétől számított 2 munkanap. Amennyiben a Felhasználó 2 munkanapon belül nem kap visszaigazolást az Üzemeltetőtől, úgy az ajánlati kötöttség megszűnik.

Az Üzemeltető részéről a megrendelést megerősítő manuális visszaigazoló e-mail elküldése az ajánlat elfogadásának minősül, mellyel szállítási szerződés jön létre az Üzemeltető és a Felhasználó között a jelen ÁSZFF-ben foglalt tartalommal, amely szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak (a megrendelés feladása után kiküldött automatikus tájékoztató email nem minősül az ajánlat elfogadásának). A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részben, vagy teljes egészben történő visszautasítására. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a vételár kamatmentesen visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére 14 naptári napon belül.

A termékek egy része saját raktárban, egy másik része kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, így előfordulhat, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén az Üzemeltető a Vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Az Üzemeltető mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában az Üzemeltető kereskedelmi partnere, mint az Üzemeltető kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, az Üzemeltető által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi az Üzemeltető ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Vevőt megtévessze, mivel az Üzemeltető az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.

6. A szállításra és a fizetésre vonatkozó információk

A megrendelés feldolgozása során az Üzemeltető a Felhasználókat e-mailben értesíti a szállítás várható időpontjáról. A szállítás tényleges megkezdésekor az Üzemeltető ismételt e-mail értesítést küld csomagszállító partnerén keresztül.

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék pontos szállítási idejét a futárszolgálat által küldött tájékoztató email fogja tartalmazni. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

A Termékek kiszállítását a Felhasználó választása szerint a GLS General Logistics Systems Hungary GLS General Logistics Systems Hungary (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2), vagy a FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.) teljesíti.

A szállításokra a futárszolgálatok mindenkor érvényes vonatkozó  szállítási feltételei irányadóak, melyek elérhetők az alábbi linkeken:

GLS Kft.: https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek

FOXPOST: https://www.foxpost.hu/wp-content/uploads/2016/03/FoxPost-ASZF_141105_v3_3.pdf?

A Szállítás díját a termékek ára nem tartalmazza. A szállítás várható időtartama a megrendelések feldolgozásától számított 1-5 munkanap.

Szállítási díjak
Bruttó 15 000 Ft alatti vásárlás esetén a szállítási költség Magyarország területén belüli szállítás esetén a GLS választása esetén bruttó 990 Ft, míg a FOXPOST csomagátadó automatákba történő szállítás esetén bruttó 650 Ft.

Bruttó 15 000 Ft egyedi rendelési összeg felett a kiszállítás Magyarország területére ingyenes.

Személyes átvétel

A Felhasználó a Pénztár folyamat során jogosult személyes átvételt kérni az Üzemeltetőtől. A személyes átvételnek külön költsége nincs a Felhasználó részére. Amennyiben a Felhasználó a személyes átvételt választotta megrendelt terméke(i) átvételére utánvétes fizetéssel, úgy a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető telephelyén kizárólag készpénzzel történő fizetés lehetséges.

Banki átutalás

Ha a Felhasználó a banki átutalást választotta: A Felhasználó köteles a megrendelésének a teljes végösszegét (az esetleges szállítási díjjal együtt) az alábbi bankszámlánkra átutalni:
• Kedvezményezett neve: Bio Partner Kft.
• Kedvezményezett bankja: CIB Bank.
• Kedvezményezett számlaszáma: 10700024-45342101-51100005

A Felhasználónak a banki átutalás során az átutalás megjegyzés sorában fel kell tüntetnie a megrendelése számát, amely a visszaigazoló emailben is megtalálható. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a banki átutalási idő miatt 1-2 nappal hosszabb lehet a szállítási vagy a személyes átvételi idő.

Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a CIB Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a CIB Bank fizetési szerverén a kártya számát,  lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

7. Elállás joga

A. Fogyasztókra vonatkozó szabályok:

Az e pontban foglaltak kizárólag azon természetes személy Felhasználókra vonatkoznak, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el a megrendelés során (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi az Üzemeltető részére.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az Üzemeltető részére a jelen ÁSZFF II. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével. Az elállási nyilatkozat postai úton történő elküldése esetén a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét kell figyelembe venni a határidő számítás szempontjából. Postai úton történő feladás esetén az elküldés tényét a Felhasználó köteles igazolni.

Az Üzemeltető a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését köteles haladéktalanul, e-mail útján visszaigazolni.

Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található elállási nyilatkozat - mintát is.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket minden, a csomagban lévő termékkel együtt az ÁSZFF II. pontjában feltüntetett székhelyének címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül eredeti állapotban visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket.

A Termék visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Az utánvéttel visszaküldött csomagot az Üzemeltető nem köteles átvenni. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett vételárat. Az Üzemeltető jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpont veendő figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mód alkalmazandó, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl.élelmiszerek, tusfürdő, kozmetikai termékek stb.)

B. Fogyasztóknak nem minősülő Felhasználókkal kötött szerződések körében irányadó elállási szabályok:

Az Üzemeltető megrendelés megerősítéséről szóló visszaigazolásának elküldését követően a Felhasználó által küldött elállási nyilatkozatot az Üzemeltető nem tudja figyelembe venni.

 

V. Szavatosság

1. Kellékszavatosság

A Felhasználó az Üzemeltető hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A jelen pont vonatkozásában hibának minősül:
a.) a Termék lejárt szavatosságú, illetve hibás, sérült terméket, illetve termékmintát tartalmaz
b.) a Termék csomagolása sérült,
c.) a Termék nem felel meg a jelen ÁSZFF III/2. pontjában foglalt leírásnak.

A Felhasználó kizárólag a fenti hibák esetén jogosult az Üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igénnyel fellépni, a fentieken túl a Fogyasztó hibás teljesítés jogcímén az Üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíteni nem jogosult, ide nem értve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésből eredő igényeket.

Fogyasztói szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a Termék átadása időpontjában már léteztek.

Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem Fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Üzemeltető költségékre a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Üzemeltető okot adott.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Üzemeltetővel.

A Felhasználó közvetlenül az Üzemeltetővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket az Üzemeltetőtől vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Üzemeltető csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha igazolja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, az Üzemeltető nem köteles a szavatossági igénynek helyt adni.

Ha a Megrendelő a szavatossági igényét a Terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

2. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos fogyasztói kifogásait a jelen ÁSZFF II. pontjában foglalt elérhetőségeken jelentheti be.

A szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetőség van, az Üzemeltető azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról az Üzemeltető jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel.

A jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén az Üzemeltető helyben átadja a Felhasználó részére, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az Üzemeltető a Felhasználó részére legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Az Üzemeltető minden egyéb esetben az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Az Üzemeltető telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Az írásban beérkezett panaszt az Üzemeltető 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik a Felhasználóhoz való eljuttatásáról. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást vagy e-mailben való kiküldést jelenti.

A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatjuk a Felhasználót.

3. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Felek között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

1) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

2) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető testületek elérhetőségei

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)
Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814-121
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
web: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

A Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

3) Bírósági eljárás kezdeményezése.

 

VI. FELHASZNÁLÁS EGYÉB FELTÉTELEI

1. Felelősség

A Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Az Üzemeltető kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse.

A Megrendelő által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat az Üzemeltető jogosult ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

A Megrendelő elfogadja, hogy a Honlap használata során a magyar jogszabályok rendelkezéseit figyelembe véve köteles eljárni.

Amennyiben a Megrendelő a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni az Üzemeltető felé. Ha az Üzemeltető a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

A Felek között a jelen ÁSZFF alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Megrendelő törli a regisztrációját.

2. Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog alatt állnak. A Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított használója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

Az Üzemeltető fenntartja a jogát a szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a www.premiumbio.hu domainnevére, az ehhez tartozó aldomainekre, illetve a Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság által foglalt minden más domainnévre, annak al oldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos az Üzemeltető által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével az Üzemeltető adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó elfogadja, hogy az Üzemeltető a szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó által megadott adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Nyilatkozat keretei között használhatja fel.

3. Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék az Üzemeltető tulajdonát képezi. Amennyiben a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Felhasználó birtokába kerül, felelősséggel tartozik az Üzemeltető irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

4. Az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

Az Üzemeltető jogosult jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítására a Felhasználók Honlapon történő tájékoztatása mellett. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandóak.

Budapest, 2017. október 12.

Bio Partner Korlátolt Felelősségű Társaság
Üzemeltető